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客戶服務

公司自建立以來,一直注重服務保障體系工作的落實情況,服務保障體系的具體措施如下: 


一、提供24小時服務熱線,并有專人值守解答用戶解答用戶和經銷商提出的各種問題。


二、為每位終端用戶提供售後服務質保卡,讓用戶買的放心,用的舒心。 


三、耐心解答用戶的各種問題,并快速解決。


四、對每位投訴客戶——建立備案,目前客戶投訴率為0.93%,客戶滿意度為99.07%。 


五、公司給每位用戶和每位公司員工配發售後服務手冊,讓每個與産品服務有關的員工充分了解服務體系。 


六、對售出的産品,用戶須認真填寫售後服務質保卡并寄回公司,公司售後服務人員在收到售後服務卡72小時内進行第一次電話回訪,了解用戶對産品使用情況和滿意程度。

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